維修受理

如果您的產品需要維修,包括維修相關咨詢、產品保修規定,請在此處咨詢。

本保修規定適用于本公司全系列產品,本公司產品從本公司出貨日起,均享用3年的免費質保期(以下稱之為“質保期限”),可根據保修規定享受質保。

保修內容和提供方法

  1. 在保修期內,本公司確認用戶退回的對象產品有瑕疵時,將根據本公司的判斷,免費實施對象產品的修理或更換為同等品。在委托時,請事先聯系本公司。在未事先得到本公司同意的情況下退回時,不進行修理、更換,由用戶承擔費用退回。
  2. 本保修僅適用于最初的購買者。
  3. 本保修的適用范圍僅限對象產品的硬件部分。
  4. 修理時可能會使用功能、性能與故障部件相同的部件(重復利用部件)。
  5. 出于修理目的而拆下的部件(也包括更換同等品時的故障品),其所有權屬本公司。
  6. 本保修規定僅在中國國內有效。

不屬于本保修對象的事項

  1. 軟件、耗材及下列物品不屬于保修對象。
    • 包裝箱/手冊等文檔類
    • 產品附帶的CD-ROM、AC適配器和電纜類
    • 隨時間推移發生的包括產品外殼和天線、橡膠腳墊類的變色等在內的老化
    • 產品中搭載的POE模塊和LTE、3G模塊
    • HDD和LCD等單元類
  2. 產品中保存的數據和設置信息的保護,不屬于保修對象。修理、更換的過程中可能會進行數據刪除、設置信息的初始化。關于此類數據的保護,本公司不承擔任何責任。
  3. 即使在保修期內,下列情況屬于收費修理。
    • 由于用戶的過失,無法確認對象產品的出貨時期時
    • 由于連接的其他設備、其他外部原因引起的故障、損傷時
    • 不當修理或改造、檢查導致的故障、損壞時
    • 由于使用過程中違反了使用說明書、規格書、產品附帶或記載的使用方法、注意事項而引起的故障、損壞時
    • 火災、地震、水災、雷擊等自然災害、公害、鹽害、氣體災害、異常電壓等導致的故障、損壞時
    • 運輸、移動時的掉落、撞擊等不當的使用引起的故障、損壞時
    • 即使是正常的使用方法,隨著時間推移必然會老化的有壽命部件發生消耗、磨損、老化時
  4. 車輛設備中嵌入本公司產品使用時,不屬于本保修的對象,需要在另行協商的基礎上確定產品保修條件。

責任限制

除了本保修規定中明確記載的事項外,關于對象產品,對包括但不限于商品性、特定目的的適用性、不侵犯第三方權利、瑕疵擔保責任,本公司不做任何明示或默示的保證和聲明。在無論任何情況下,或本保修規定中規定的補救措施未達到目的時,無論其有無預見可能性、或其索賠依據(擔保、不履行債務、違反行為等其他法理),本公司對下列事項不承擔任何責任。(1)第三方提出的損失賠償請求,(2)用戶數據的丟失、損壞,(3)特別損失、附帶損失、懲罰性損失、間接損失或結果損失(包括用戶的利益損失)。關于本公司對對象產品承擔的損失賠償金額,在任何情況下都不得超過本公司發貨時的產品價格。責任限制相關的本條款在法律容許的最大范圍內適用。

咨詢窗口

北京希來科網絡技術有限公司
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